📄Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego Bambilo

I. Odstąpienie od umowy – prawo do zwrotu

• Powiadom nas o swojej decyzji drogą mailową: mateusz.stepien3737@gmail.com
• Zwrotu należy dokonać nie później niż 30 dni od dnia zgłoszenia chęci odstąpienia.
• Produkt nie może nosić śladów używania – musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

II. Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np.:

• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. personalizowane)
• Produkty higieniczne po otwarciu opakowania (np. bielizna, szczoteczki do zębów)
• Produkty z wyraźnymi śladami używania lub uszkodzone z winy klienta

III. Reklamacje (produkt uszkodzony, niezgodny z opisem)

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację:

• Skontaktuj się z nami mailowo: mateusz.stepien3737@gmail.com
• Do zgłoszenia dołącz: numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia uszkodzenia/niezgodności
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni roboczych od ich otrzymania

W przypadku uznania reklamacji możesz otrzymać:

• nowy produkt
• zwrot pieniędzy
• inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie

IV. Koszty zwrotu

• Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot dotyczy reklamacji uznanej przez nas.
• W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy koszt zakupu produktu oraz najtańszy dostępny koszt dostawy (zgodnie z przepisami prawa).
• Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

V. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi nie później niż 30 dni od momentu przyjęcia zwrotu lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

VI. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

• E-mail: mateusz.stepien3737@gmail.com